Objetivos Generales:
- Proporcionar los conceptos básicos sobre la visión sistémica de procesos en una organización y su gestión.
- Introducir a los participantes en la temática referida a la calidad, a los sistemas de gestión y aseguramiento de la calidad y su aplicación en la generación de productos y servicios.
Metodología:
Clases teórico-prácticas con análisis de casos específicos y trabajos prácticos de aplicación.